Politika e Privatësisë

1. Hyrje

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon si «Porta Islame» («ne», «kontrolluesi») mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat tuaja personale kur vizitoni webshopin tonë ose blini produkte nga ne (sexhade, dekor muri, veshje falje, tespihe, dhurata dhe produkte të personalizuara).

Kjo politikë është hartuar në përputhje me:

• Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës (i harmonizuar me Rregulloren e BE-së GDPR 2016/679);
• Ligjin Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit;
• Ligjin Nr. 04/L-109 për Komunikimet Elektronike.

Duke përdorur këtë webshop, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë dokument.

2. Kush është Kontrolluesi i të Dhënave

Emri i biznesit: Porta Islame
Adresa: Rruga B, Prishtinë, Kosovë
Email për çështje privatësie: portaislame1@gmail.com

Kontrolluesi vendos qëllimin dhe mënyrën e përpunimit të të dhënave tuaja personale.

3. Cilat të Dhëna Mbledhim

3.1 Të dhëna që na jepni drejtpërdrejt

• Emri dhe mbiemri
• Adresa e dërgesës dhe faturimit
• Numri i telefonit
• Adresa e email-it
• Të dhëna për personalizim (p.sh. emri që kërkoni të qëndiset/gdhendet në produkt — kjo trajtohet me kujdes të veçantë sepse mund të përfshijë emra fëmijësh ose të palëve të treta)
• Të dhëna pagese (në varësi të metodës — shih pikën 3.3)
• Mesazhet që na dërgoni përmes formularit të kontaktit

3.2 Të dhëna që mblidhen automatikisht

• Adresa IP
• Lloji i shfletuesit dhe pajisjes
• Faqet e vizituara dhe koha e kaluar në sajt
• Cookies dhe teknologji të ngjashme (shih pikën 8)

3.3 Pagesa

Pagesa bëhet vetëm me para në dorë në dorëzim (cash on delivery). Ne nuk pranojmë pagesa online dhe nuk mbledhim apo ruajmë të dhëna të kartelave bankare apo të llogarive financiare. Mblidhen vetëm të dhënat e nevojshme për dërgesën dhe faturimin e porosisë (emri, adresa, telefoni, vlera e porosisë).

3.4 Të dhëna të kategorive të veçanta

Ne nuk kërkojmë dhe nuk përpunojmë qëllimisht të dhëna të ndjeshme (fetare, shëndetësore, etj.) përtej faktit të natyrshëm që produktet tona kanë karakter fetar islam — vetë blerja e një produkti nuk konsiderohet deklarim i besimit fetar dhe nuk e trajtojmë si të tillë në sistemet tona.

4. Baza Ligjore e Përpunimit

Sipas Ligjit Nr. 06/L-082, çdo përpunim mbështetet në një nga bazat vijuese:

Pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të bërë para tërheqjes.

5. Qëllimet e Përpunimit

Ne përdorim të dhënat tuaja për:

1. Përpunimin, konfirmimin dhe dërgesën e porosive
2. Personalizimin e produkteve sipas kërkesës suaj
3. Komunikimin lidhur me statusin e porosisë
4. Përgjigjen ndaj kërkesave dhe ankesave
5. Faturimin dhe përmbushjen e detyrimeve fiskale
6. Dërgimin e ofertave/njoftimeve (vetëm me pëlqim)
7. Përmirësimin e sajtit dhe përvojës së blerjes
8. Parandalimin e mashtrimeve dhe sigurinë e sistemit

Nuk përdorim të dhënat tuaja për qëllime të papajtueshme me ato për të cilat u mblodhën, pa ju informuar dhe pa marrë pëlqim shtesë kur kërkohet.

6. Kujt ua Ndajmë të Dhënat

Të dhënat tuaja mund t'u kalohen palëve të mëposhtme, vetëm në masën e nevojshme:

• Shërbimet e kurierit/postës (për dërgesën e porosisë dhe arkëtimin cash on delivery) — emri, adresa, telefoni
• Ofruesi i hostingut/serverit ku ruhet baza e të dhënave
• Autoritetet publike — vetëm kur kërkohet me ligj (p.sh. tatimore)

Ne nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhënat tuaja personale palëve të treta për qëllime marketingu.

Nëse ndonjë palë e tretë ndodhet jashtë Kosovës, sigurojmë që transferimi të bëhet në përputhje me nenet përkatëse të Ligjit Nr. 06/L-082 për transferimin ndërkombëtar të të dhënave (vend me nivel adekuat mbrojtjeje ose garanci kontraktuale përkatëse).

7. Sa Kohë i Ruajmë të Dhënat

Pas skadimit të periudhës, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të pakthyeshme.

8. Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Sajti ynë përdor cookies për:

• Cookies teknike/të domosdoshme — funksionimi i shportës, sesionit të hyrjes (nuk kërkojnë pëlqim)
• Cookies analitike — për të kuptuar përdorimin e sajtit (kërkojnë pëlqim)
• Cookies marketingu — për reklama të personalizuara në Facebook/Instagram (kërkojnë pëlqim)

Në vizitën e parë, ju shfaqet një banner për menaxhimin e cookies, ku mund të pranoni, refuzoni, ose personalizoni preferencat. Cookies mund t'i fshini/menaxhoni edhe nga vetë shfletuesi juaj.

9. Të Drejtat Tuaja si Subjekt i të Dhënave

Sipas Ligjit Nr. 06/L-082, ju keni të drejtë:

1. Të informoheni — të dini çfarë të dhënash mbajmë për ju
2. Qasje — të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja
3. Korrigjim — të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta
4. Fshirje («e drejta për t'u harruar») — kur nuk ka bazë ligjore për ruajtje të mëtejshme
5. Kufizim i përpunimit — në raste të caktuara (p.sh. gjatë kontestimit të saktësisë)
6. Portabilitet — të merrni të dhënat në format të strukturuar për t'i transferuar tek një kontrollues tjetër
7. Kundërshtim — veçanërisht ndaj përdorimit për marketing direkt
8. Tërheqje e pëlqimit — në çdo kohë, pa efekt prapaveprues
9. Ankesë — pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi (AIP) të Republikës së Kosovës, nëse konsideroni se të drejtat tuaja janë shkelur

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në: portaislame1@gmail.com. Përgjigjemi brenda afatit ligjor (zakonisht deri në 30 ditë, i zgjatshëm në raste komplekse).

Kontakti i AIP-së:
Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP), Prishtinë — www.aip-rks.org

10. Siguria e të Dhënave

Zbatojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja, ndër to:

• Fjalëkalime të koduara (hashed) për llogaritë e administratorëve
• Lidhje e koduar (HTTPS/SSL) për të gjithë sajtin
• Kontrolle të aksesit — vetëm personeli i autorizuar ka qasje në të dhëna
• Validim i skedarëve/uploads dhe mbrojtje kundër aksesit të paautorizuar
• Rezervime (backup) periodike të bazës së të dhënave

Në rast të një shkeljeje të sigurisë që rrezikon të drejtat tuaja, do t'ju njoftojmë pa vonesë të panevojshme, në përputhje me detyrimet ligjore.

11. Të Dhënat e të Miturve

Webshopi nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim qëllimisht të dhëna personale të tyre si klientë. Kur produkti personalizohet me emrin e një fëmije (p.sh. dhuratë), të dhënat jepen dhe kontrollohen nga prindi/kujdestari ligjor, i cili mban përgjegjësi për saktësinë dhe pëlqimin e dhënies së këtyre të dhënave.

12. Ndryshimet në Politikë

Kjo politikë mund të përditësohet periodikisht për të reflektuar ndryshime ligjore ose operacionale. Versioni i fundit publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e përditësimit në krye. Ndryshimet thelbësore do t'ju njoftohen përmes njoftimit në sajt ose email.

13. Kontakti

Për çdo pyetje rreth kësaj Politike të Privatësisë ose përpunimit të të dhënave tuaja:

Porta Islame
Email: portaislame1@gmail.com
Adresa: Rruga B, Prishtinë, Kosovë